Y en la búsqueda del mix ideal, es clave no menospreciar ni sobre-estimar los condicionantes del tamaño e idiosincrasia de la empresa al definir el mix comercial. Aquí nuestro coaching hace una gran diferencia, ayudando a desbloquear opiniones y dinámicas que limitan el desarrollo comercial

Abajo hay detalles para reflexionar acerca de las oportunidades en su empresa, en relación al set de variables con mayor impacto en el negocio

Aportamos know how, ideas, herramientas y seniority agiornado para distinguir lo esencial
Nuestro diferencial es nuestro abordaje ejecutivo, focalizado en “mejorar la notoriedad, preferencia y valor de los clientes”

Marketing mix

Los negocios soy cada vez más complejos, segmentados y volátiles

Demandan una conceptualización superadora del típico modelo de las 4Ps de los sesenta (producto, precio, placement, promoción), que reflejaba la perspectiva del vendedor y no la del cliente

Primero la empresa debe evaluar las oportunidades del Contexto, que quieren los Clientes, que puede hacer la Compañía rentablemente, considerando los Competidores y los Colaboradores (5Cs)

Por otro lado, hoy son más las variables relevantes a considerar, es crítica la coherencia entre estas y de estas con el mercado, se requiere mejor segmentación, y es frecuente la falta de actualización del mix ante acelerados ciclos de vida de productos, categorías y negocios

Respecto de la segmentación, el ideal es especializarse y dominar más de un nicho del mercado; obteniendo ventajas en cada nicho (renta alta y protegida), y los beneficios de escala por operar en varios segmentos

El mix ideal cambiará según sea un negocio B2B o B2C, o si la estrategia es pull o push.
Con demasiada frecuencia la heterodoxia en esto termina en acciones inconsistentes.

Es muy usual encontrar un uso inapropiado de las promociones, o deficiencia en el servicio
Abajo hay un pequeño artículo para cada uno de estos temas

Finalmente, el mix que maneja es el resultado de las opiniones de varias personas de la empresa
¿Cuán abiertas y consistentes han sido y son las conversaciones internas que derivan en el mix actual? ¿Se contemplaron todas las ideas posibles?

¿Gerencia el mix de marketing que necesita su negocio?
¿Está adecuadamente balanceado?

Promociones

Son útiles para acelerar la compra de corto plazo, pero no para moldear la actitud del mercado hacia la marca en el largo plazo, que el rol de la publicidad

La promoción ideal es la que atrae a clientes target a los cuales les gusta el producto de la empresa cuando lo prueban. Esto no es tan así cuando los productos son fungibles o se abusa de la promoción, porque solo se atrae a oportunistas

Las empresas pequeñas no tienen el capital suficiente para invertir en publicidad, por lo que las promociones inteligentes o el marketing de guerrilla son estrategias más apropiadas

Los beneficiarios pueden ser clientes, canales y/o vendedores

La clave es distinguir cual y como usar cada una muchas variables de promoción

Servicios

Son una de las fuentes más prometedoras de diferenciación

Todos, en distinto grado, son negocios de servicios

El servicio debe ser rápido, flexible y amigable
La facilidad es crítica al inicio. Debe ser fácil preguntar, responder, sugerir y quejarse

Un consejo práctico: Asumir periódicamente el rol de cliente en cada momento de verdad (sin revelar la propia identidad), y evaluar que se siente siendo cliente de la empresa